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管理升级:地产商的新游戏

    正如参加此次对话的嘉宾之一李海林所言,博鳌房地产年会举办到第2005届,首次提出"管理升级",这对开发商,尤其是正处于异地开发大潮中的房地产企业来说,是一个极大的启示,也是"开发商们下一轮要真正掌握的生存技能"。

    管理,一种更为流行的阐释是:管理者的游戏。从粗放型升级到精细型的管理,既可以说是管理者的思维变通,也可以看作是企业转型期。也正如中体奥林匹克管理集团(以下简称中体集团)副总裁范锐所表述的,该集团今年正履行"管理年"的任务,重组异地开发管理模式、向风险较小、潜力较大的中西部二线城市进发。

    什么样的房地产企业会最先考虑管理升级?这首先取决于这类企业核心团队的观念转型。

    这次对话的嘉宾们不约而同地提到了一类企业:正在做异地开发的房地产企业。只有企业达到了一定的规模,才会有异地开发的需求。换言之,越是大型的企业,管理升级的愿望更迫切。

    东渡国际集团(以下简称东渡国际)董事长李海林坦言,他最佩服南派开发商在北伐过程中的成本控制和人员管理。

    尽管东渡国际也是在深圳起家的开发商,但其早已立足华东地区,并细分市场定位:专做烂尾楼和小户型的青年社区。这在一定程度上减缓了该公司产品竞争的市场压力。

    在李海林眼里,必须实行精细化的管理,因为管理是科学和艺术。行业竞争到达一定的成熟度以后,必须要面临的问题就是细节管理。

    他又举例,房地产的利润有70%取决于项目投资上的投资决策,投资决策是一门艺术,精细化的管理,艺术产生的过程是非常有弹性的。房地产精细化管理在决策上,要有弹性化管理的概念。剩下的30%,在其他行业看来,就是在企业生产过程中产生的,但是在房地产这一块,成本控制和整个的经营过程中,30%中还有70%取决于设计。分管工程的老总都知道,房地产企业从拿土地以后,方案制定,到打桩和交楼的过程的成本,占了总成本的30%,这30%中设计占了70%。真正用于精细化管理的手段和方法是30%中的30%,这样的精细化管理,我们要看有多少其他行业十佳已经成熟的管理经验可以借鉴。

    可以想见,没有精细化管理的企业是没有后续竞争力的。

    管理中非常微观的是一项是绩效考核,不少开发商都指出,房地产行业的考核是有年度性的。相对于制造业的管理,房地产行业粗放得多,而房地产发展时间比较短暂,除了国内极少的垄断行业外,行业利润是很高的。房地产行业更多的讲究,是资源的整合,有的企业可以花百万年薪请总经理,但是如何管理他,考核他,长时期衷心的为企业服务,这是一个很有挑战性的。重庆金科集团董事长黄红云就提出对人员"工作质量考核"的方案:当工作人员工作失误,只要求赔偿3%-6%的比例,兑现只是3%-6%,但是每月、每年作出成绩,例如合理化建议,创新、检举违规违章的,都进行奖励,为了考核到位,也建立了很多的体系,包括营销、质量、人事管理、物业管理体系等。

    这多少强调了企业文化对管理的影响。是否也说明了:文化和产品的兼容并蓄,才是行业的竞争力和每个企业的竞争力?

    ▲ 以下为现场实况报道:

管理对话:从粗放到精细之路有多远?
管理对话:从粗放到精细之路有多远?

    管理对话:从粗放到精细之路有多远?

    主持人:刘晖 21世纪商业评论执行主编

    客座主持:许朝晖 北京新华信管理顾问有限公司合伙人

    对话嘉宾:

    杨晓辉 泰盈决策资源集团董事长

    李海林 东渡国际集团董事长

    罗兵 成都万华房地产开发有限公司、副总裁

    王晓航 北京协成地产公司总经理

    黄红云 重庆金科集团董事长

    刘克伟 重庆建工集团总经理

    企业生存之本

    【刘晖如果房地产企业在前段时间机会比较好的时候,像坐电梯增长的阶段,那么现在是爬坡的阶段,如何生存,这将涉及到企业的管理。

    【许朝晖目前国内房地产企业的利润在减少,大公司越来越多,如果要长期不断地做出好产品,需要严密的管理体系;如果是小公司,或是项目公司,关注的是项目管理和工程管理。

    【李海林从粗放型的管理到精细化的管理,也代表了房地产现在所处的现状和未来。目前这种状况,我们要慎谈精细化的管理,正如大会上很多专家发言,我们是一个刚准备踏入青春大门的年轻人,所以需要时间,才能够逐步的成熟。中国的房地产行业经历了十几年,经历了三个阶段,第一个阶段是从为1980年代至1990年代初期,以机会为导向的房地产发展的阶段。第二个阶段从1990年代开始,1995年以后,第一次宏观调控以后,进入了从策划为导向的房地产发展阶段。

    另一方面,房地产属于不动产,它是不可复制的。每一栋楼都有自己的个性,所以房地产企业的精细化管理因为不可复制,也会产生一些问题。

    中国的房地产行业最早是在南方,所以南方的房地产企业经历的成长时间比较长,在项目的策划上都领先一步,所以也是主持人提到的一句话,为什么南方的企业到了北方都成功,北方的企业很少走出来。这就是时间和进化的概念。

    【刘晖有一位开发商说,最怕制造业的企业转过来做房地产,那样竞争力可就大了,因为他们有流程化的管理和过程。

    【杨晓辉中国房地产的公司管理跟很多的工业企业的管理系统化、程序化、精细化相比差很远,目前还是处于一种粗放的状态。因为中国的房地产是新兴的行业,在市场竞争不严峻的情况下,这种管理没有很迫切的外部环境的压力,管理还需要很多外部的配合,外部配合例如说,房地产行业需要的是设计院、施工队这些公司企业的配合。

    【刘晖上午我跟一个金融界的人士聊天,他从金融的角度来谈,如果你抓到一个机会,抓到100亿,是否可以把握好明天的200亿,我想问一下王总,你是从别的行业转做商业地产的,你的实践和心得是怎样的?

    【王晓航无论是任何一个行业,从管理来说,从粗放到精细的发展都是一个过程。我们公司是从2000年以后,进入房地产领域的,一直做商业地产。我们把在其他领域获得的管理经验拿进来了,我认为商业地产不同于其他的住宅管理。从企业的项目来说,结构管理是不一样的。例如住宅项目,有行政管理中心,财政管理中心,物业并不是重要的,可以委托外面做。经营管理中心是最为重要的一个。

    在粗放到精细化的过程当中,很多企业都是走一条资本积累的道路。社会资源各个方面实际上是不够的,各个方面都在做资本的积累,这个过程是很粗放型的,没有条件的,没有办法用更多的成本考虑一线的成员;创业初期,很少打广告,都是找朋友介绍。

    管理创新

    【刘晖对房地产公司尤其是中、高层人员,总经理、副总年底红包是主要的奖励方式,您的企业是否也采取这种方式?

    【王晓航现在两种方式都在尝试,原来采取的是公开的形式,现在我正在部分公司里尝试改革,一部分是公开考核,一部分是量化,根据每年的盈利能力进行奖励。

    【许朝晖按照盈利的能力有一点困难,因为房地产的开发周期一般有2-3年,刚开始的时候子公司是没有盈利的,后期盈利是非常多的。这样的话,公司成立的第一年完全没有奖励,第二、第三年会有非常高的奖励,考核周期和项目周期是不匹配的,这与制造业不同,因为每个小时都有产品出来,都会产生利润。但房地产不是这样的,所以房地产的考核比较难。

    【刘克伟每个项目的开发周期不同,我们的项目做预算的时候,分为两部分,一是工作计划,从开工开始,到项目建设完,有工作目标的考核,因为利润体现在竣工以后,全部销售以后体现真实的利润,对经营者的考核才可以落到实处,到年度的考核,我们要根据工作目标为主导,结合我们对这个项目的全面预算管理,例如根据项目开工的情况,费用的支出情况,公司财务作系统的评估这两个目标进行考核,我们采取的是预借的方式,这个项目全部完成后再进行计算。

    【刘晖既考核结果,也考核过程,针对房地产开发周期长特殊性的办法,这是很值得推广的经验。

    【许朝晖今年有一些房地产企业例如万科、顺驰要做1000亿,他们有这样的资源,但是管理是否跟得上,资源、资金、人力管理如何实现结合和跨越?

    【王晓航实力、品牌、规模,其实背后就是团队,就是企业的管理,要有模式和流程,最重要的是企业的思维和企业的观念。每个企业有不同的竞争力,大家要关注到文化的层面,最后的一个企业,哪怕一个产品,竞争的肯定是这个企业和团队的文化、艺术和审美的高度,有了这样的文化和艺术的高度,实际上将一个传统的行业自成自己的一派风格。管理最终是认同一种文化,你的价值观和决策思维背后都是文化的主题,我特别看好这样的企业,也希望有这样的企业出现。


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